McAfee Enterprise プライバシー通知
発効日: 2021 年 7 月 27 日
この通知では、弊社が収集、使用、共有する情報について説明しています。弊社では、収集した個人情報の取り扱いを慎重に行っています。
- 弊社が収集する情報の種類
- 収集した情報の使用方法
- サードパーティの広告
- 個人データの共有先
- 個人情報の保護方法
- 個人データに関するお客様の選択肢
- McAfee Enterprise が収集した個人データの保管期間
- 子供のプライバシー
- 欧州経済領域内の居住者(EEA)
- 監督機関と苦情申し立て
- 日本、アルゼンチン、カナダの居住者
- カリフォルニア州の居住者
- ネバダ州の居住者
- 他の Web サイトへのリンク
- お問い合わせ
McAfee Enterprise は、プライバシーとセキュリティ、オンラインの安全性に細心の注意を払っています。これらはすべて、弊社の製品およびサービスのユーザー (以下「お客様」とします) を情報の窃盗、破壊、不正アクセスなどのオンライン リスクから保護するという、弊社の重要な企業理念の中核をなすものです。本プライバシー通知 (以下「通知」とします) は、弊社の Web サイト (以下「サイト」とします)、McAfee Enterprise 製品、サービス、Web ベースのアプリケーション、モバイル アプリケーション (以下「製品およびサービス」と総称します) を介して、あるいは弊社とお客様とのやりとりの中で、弊社がお客様の情報をどのように収集し、使用、共有するのかをお客様に説明することを目的としています。
お客様が弊社の製品およびサービスを使用またはアクセすると、お客様は本通知を参照し、その内容を理解したものと見なされます。弊社の製品およびサービスおよびサイトのお客様の使用並びにプライバシーに関する紛争には、本通知、該当するサービスの利用規約 (被害に対する上限、紛争の解決方法を含む) および該当するデータ処理利用規約、エンドユーザー使用許諾契約書、およびクラウド サービス契約が適用されます。
McAfee Enterprise が成長して事業形態が変化した場合、その変化を反映するために適切な変更を本通知に加えることがあります。本プライバシー通知に重大な変更が行われる場合、弊社は、メールまたは製品内の通知で、または準拠法で必要とされる方法でお客様に通知します。このサイトに戻って、本通知の最新バージョンをご確認ください。
本通知は、世界中で製品およびサービスを利用しているすべてのユーザーが対象になります。欧州経済領域内の居住者を含む一部のユーザーにはその居住地に応じて、本通知に記載されている追加の権利が認められる場合があります。
弊社が収集する情報の種類
製品およびサービスを提供するために、弊社は情報を収集しています。この中には、お客様が弊社に直接提供するものもあれば、弊社の製品およびサービスが自動的に収集するものや、弊社が第三者から収集するものもあります。本通知では、単独または組み合わせて使用することで個人の特定が可能になるデータを「個人データ」と定義しています。
弊社は、お客様から提供される情報を収集します。たとえば、お客様が製品およびサービスの購入、アカウントの作成、フォームへの入力、コンテストやプロモーションへの参加、カスタマー サービスの利用、その他、弊社とのやり取りを行う際にお客様の情報を収集します。
お客様が提供する個人データとしては、次のようなものがあります。
- 連絡先情報 (名前、メール アドレス、住所、電話番号など)。
- お支払い情報 (決済カードの情報、関連する識別情報、請求先住所、銀行口座情報など)。
- アカウントのログイン情報 (弊社の一部の製品およびサービスでは、ソーシャル ネットワークの認証情報を使用することがあります)。
この他にも、お客様が購入された製品、興味、人口統計情報、写真、動画、指紋や声紋などの生体認証データなどを収集する場合があります。また、お客様がこれ以外のデータを提供する場合もあります。例えば、弊社の個人情報盗難防止サービスを使用する場合、ソーシャルメディアのアカウントを監視できるように、ソーシャルメディアのログイン情報を提供するオプションを使用できます。
弊社はお客様が使用する製品およびサービス、および製品およびサービスがインストールされるデバイスとの通信について自動的に情報を収集します。場合によっては、製品およびサービスがインストールされているデバイスと同じネットワークに接続されている他のデバイスについての情報も自動的に収集します。
たとえば、弊社では、次の情報を収集して使用する場合があります。
- 検索またはご覧になっている製品および使用している製品およびサービスについての情報 (使用時間や他の統計情報を含む) を収集します。
- コンピューター、デバイス、アプリケーション、ネットワークに関する情報。たとえば、インターネット プロトコル (IP) アドレス、Cookie の識別子、携帯電話会社、Bluetooth デバイス ID、モバイル デバイス ID、モバイル広告識別子、MAC アドレス、IMEI、広告者 ID、インターネットにアクセスしたときにコンピューターまたはデバイスに自動的に割り当てられたデバイス ID、ブラウザーの種類と言語、言語設定、バッテリーの残量、オン/オフのステータス、位置情報、ハードウェアの種類、オペレーティング システム、インターネット サービス プロバイダー、製品およびサービスの使用前後に閲覧したページ、閲覧日時、各ページの閲覧時間、製品およびサービス内でクリックしたリンクと閲覧したページ、製品およびサービスの利用時に実行されたアクション (環境設定等) などの情報を収集します。これらの情報は、弊社の製品およびサービスを介して収集することも、Web 分析の他の方法で収集することもあります。
- 弊社の製品およびサービスを使用してモバイルデバイスを保護する際に、製品がインストールされているデバイスの位置情報データを収集する場合があります。
- インターネット、アプリ、ネットワークの使用状況に関する詳細 (閲覧した Web サイトの URL やドメイン名、デバイスにインストールされたアプリケーションの情報、トラフィック データなど)、パフォーマンス情報、クラッシュ ログ、他の集計情報または統計情報も収集します。
マルウェアやスパムの検出、評価など、弊社の製品およびサービスをお客様に提供するために、ファイルに含まれるデータをスキャンし、メール、添付ファイル、メール アドレス、メタデータ、URL、トラフィック データなどを収集して保存する場合があります。
弊社ではこれらの情報を、弊社の製品およびサービスと Cookie、Web ビーコンや Web バグ、クリア GIF などの技術を使用して収集します。弊社が使用する Cookie などの技術の詳細とお客様の選択肢の詳細については、Cookie に関する通知をご覧ください。
弊社が第三者から収集する情報
弊社は、他の情報源からお客様の情報を入手し、弊社が直接収集した情報と組み合わせて使用する場合があります。その他の情報源から受け取る情報には、送付先や支払い情報のアップデート（弊社の記録修正用）、購入または償還の情報、カスタマーサポートや登録の情報が含まれます。
位置情報
特定の製品およびサービスではお客様の位置情報へのアクセスが必要になります。お客様がアクセスを許可した場合、弊社は、GPS、無線通信、Bluetooth 技術を使用してお客様の位置情報を収集します。お客様は、位置情報へのアクセスをモバイル デバイスの設定で制御できます。また、弊社がお客様の IP アドレスを検索し、お客様の位置情報を取得する場合もあります。
収集した情報の使用方法
お客様を保護するため
お客様が弊社の製品およびサービスをインストールまたは使用すると、脅威を予測し、お客様、ご使用のデバイス、お客様の情報を保護するため、弊社のサービスはお客様のデバイスまたは環境のバックグラウンドで動作します。たとえば、McAfee Enterprise は、次の目的で収集した情報を使用します。
- お客様のデバイスで送受信されたデータを分析して、脅威、脆弱性、ウイルス、不審な活動、スパム、攻撃を隔離、識別し、またお客様に潜在的な脅威を通知する。
- 脅威インテリジェンス ネットワークに参加して調査を行い、調査結果を製品とサービスに適用して新しい脅威に対応する。
- お客様のデータを暗号化し、デバイスをロックダウンする。あるいは、お客様のデータをバックアップまたはリカバリする。
- 製品およびサービスが正常に実行されていることを確認するため、製品およびサービスの更新状況を確認し、パフォーマンス レポートを作成する。
- お客様が弊社の識別情報監視製品を使用している場合、お客様のデータの不正利用を検出する。
弊社のビジネスのため
弊社では、収集した情報を以下のような事業目的にも使用します。
- 個人情報を認証し、生体認証データを使って詐欺を防ぐ。
- お客様の行動を分析し、弊社のサイト、および製品およびサービスの評価、カスタマイズ、改善を行う。これには、新しい製品やサービスの開発も含まれます。
- お客様が関心を持っている McAfee Enterprise 製品およびサービスの広告を表示する。
- お支払方法の収集、決済などに必要なアカウントを作成し、ライセンスを管理する。
- カスタマー サポートの提供、問題のトラブルシューティング、契約の管理、ご依頼、質問、コメントへの対応を行う。
- 特別なイベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、特典、プロモーションのお知らせを送信し、参加状況を管理する。
- 市場調査、顧客の分析、トレンドの分析を行う。
- ブログ、フォーラムなどのパブリック コミュニケーションへの投稿を行う。
- 会計、監査、請求、調停、回収活動を行う。
- 潜在的または実際の要求、法的責任、禁止行為、および犯罪行為の阻止、検出、識別、調査、対応を行う。
- 法的権利、要件、契約、ポリシーを遵守し執行する。
サードパーティの広告
弊社は、お客様が弊社のサイトを閲覧している間もしくは一部の製品およびサービスの利用中に、第三者の広告会社と協力して、お客様に広告を表示または配信しています。このような第三者の広告会社は広告の効果を評価し、個人向けに広告コンテンツをカスタマイズするため、サイトの利用状況を収集する場合があります。McAfee Enterprise サイトおよび広告パートナーが Cookie などの追跡技術を使用する方法やお客様の選択肢の詳細については、Cookie に関する通知をご覧ください。
その他の用途
弊社では、ダイレクト マーケティング、個人または市場の調査、詐欺対策、個人データの提供時に開示した用途またはお客様が同意した用途など、正規のビジネス目的で個人データを使用する場合があります。
個人データの共有先
弊社は通常、製品およびサービスの提供、お客様とのコミュニケーション、弊社の製品およびサービスの宣伝/プロモーション、事業内容の変更または譲渡のため、法的要請、あるいはお客様の同意に基づいて、収集した情報を使用します。
弊社は、以下のように個人情報を共有することがあります。
- 本通知に記載されている用途での McAfee Enterprise 関連会社の従業員との共有 (現在だけでなく、今後採用される従業員も含む)。
- 弊社にサービスを提供するサービス プロバイダーとの共有 (サブプロセッサーのリストを参照)。
- 不正や信用リスクに対する保護だけでなく、物理的、財務的、またはその他の損害、被害、損失を防ぐために弊社が開示を必要かつ適切であると考える場合の共有。
- 要請または準拠法に基づく法務当局、政府機関または司法当局への開示。不正行為や違法行為への捜査や令状への対応、ユーザーが不正行為または違法行為に関連していると弊社が確信した場合の対応、ユーザーまたはビジネス パートナーが準拠法を遵守することが契約または法律で義務付けられている場合の対応など、法的活動に関連した開示。
- 個人データが事業資産の一部として移譲または共有されるような、弊社資産や事業の大半の買収、合併、資産売却、またはこれらに類するその他の事業譲渡に関連して行う共有、またはその交渉における共有 (かかる当事者が本通知に矛盾しない方法で個人データを使用することに同意した場合、もしくは他の方法での使用または開示にお客様が同意した場合に限ります)。
- お客様の同意または指示があった場合の共有。たとえば、お客様が情報の共有やコンテンツの一般公開 (ソーシャル メディアへの投稿など) を選択した場合など。
- お客様が選択した人物との共有 (お客様が購入された製品でその機能が許可されている場合)。また、弊社は、お客様や特定のデバイスを特定しない集計データを第三者と共有することがあります。
個人情報の保護方法
弊社では、収集および取り扱う個人データを保護するため、管理面および組織面で技術的かつ物理的な安全対策を講じています。弊社のセキュリティ統制は、データの機密性、整合性、適切な水準の可用性を維持するように設計されています。
個人データに関するお客様の選択肢
McAfee Enterprise アカウント
McAfee Enterprise 製品を登録すると、その製品を介してプロファイルの個人データにアクセスし、修正することができます。
McAfee Enterprise 製品を未登録で、弊社の製品がお客様のデバイスにインストールされている場合、当該製品をアンインストールすることで、McAfee Enterprise によるデバイスからの個人データ収集を停止することができます。
一部の McAfee Enterprise 製品では、McAfee に送信される個人データをユーザーが制御できます。アカウントの終了やサポートに関するお問い合わせは、アカウントまたはサポート担当者にご連絡いただくか、ご使用の製品のサポート ドキュメントを参照してください。
弊社からのお知らせ
弊社からの情報配信を停止したい場合は、メールにある配信停止リンクをクリックしていただくか、こちらをクリックして McAfee Enterprise 配信設定ページを開いてください。
情報配信の停止を選択された後も、セキュリティの更新、製品の機能、サービス リクエストなど、取引上、法務上、または管理上の目的で引き続き McAfee Enterprise からお知らせが届く場合があります。
個人データにおける個人の権利
準拠法に従って、お客様は次に示す権利を保有します。(i) 個人データを弊社が処理するかどうかの確認を要求する。(ii) 個人データにアクセスする、または、そのコピーを取得する。(iii) 移植可能な個人データのコピーを受領する、または、その情報の他組織への送信を弊社に依頼する（データポータビリティの権利）。(iv) 不正確、真実でない、不完全、または不適切に処理された個人データの改正や修正を求める。(v) 弊社が実施する個人データの処理を制限する。(vi) 弊社が行う個人データの処理に反対する。(vii) 法律で定められた一定の例外条件にしたがって、弊社が保持するお客様についての個人データの削除を要求する。
上記権利のいずれかを行使する場合、https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html から個人データ要求フォームを確認するか、または以下の連絡先から弊社にご連絡ください。弊社はかかる依頼を準拠法に従って処理します。お客様のプライバシーを守るために、弊社はこういった依頼に対応する前に、お客様の個人情報を確認することがあります。依頼内容によっては、管理手数料の請求が法的に認められている場合があります。依頼を行う前に、該当する処理の手数料を確認してください。
McAfee Enterprise が収集した個人データの保管期間
McAfee Enterprise は、本通知に定められている目的を達成するために、お客様の個人データを次に示す必要最小限の期間保管します。 (i) お客様が弊社製品の登録済みサブスクライバーまたは製品のユーザーである期間。(ii) 本通知に定められている合法的な目的に関連して必要な期間。(iii) 内部報告や和解の目的、保証またはお客様が要求するフィードバックや情報を提供など、製品およびサービスの準備に関連したビジネス上の目的を達成するうえで必要な合理的な理由がある期間。法的に義務付けられている場合、弊社は、製品およびサービスの最後の使用から 3 年以内にお客様の生体認証データを削除します。
加えて、法的請求が提起された場合、弊社はその請求で必要とされる追加の期間、お客様の個人データの処理を継続します。
上記の最大適用期間が終了した後、弊社は、関連する個人データをお客様と関連付けられなくするために、恒久的に削除、破壊、または匿名化します。
子供のプライバシー
McAfee Enterprise 製品およびサービスは、その性質上、活動、物理的な位置、または子供の使用を監視するために使用されることはありません。弊社が誤ってお客様の個人情報を収集していると思われる場合や、お子様の情報に関する取り扱いにご不明な点がありましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。McAfee Enterprise は、保護者の方に、保護者の許可がない限り、実際の氏名、住所、電話番号を公開しないようにお子様に徹底させることを要請します。お子様が保護者の同意なく個人データを弊社に提供している場合があります。この場合は、下記の連絡先までご一報ください。弊社で 13 歳未満 (管轄区域によっては 16 歳未満) のお子様から個人データを収集していることが判明した場合は、このような情報を速やかに削除し、お子様のアカウントを終了します。
データ移転
McAfee Enterprise は米国に本社を置いています (住所は弊社連絡先をご覧ください)。また、米国と全世界に営業所、拠点やサービス プロバイダーを置いています。このため、弊社および弊社のサービス プロバイダーが、お客様の管轄区域と同等のデータ保護が実施されていない管轄区域にお客様の個人データを移転し、保管し、それにアクセスすることがあります。弊社では、お客様の個人データが処理される管轄区域で適切なレベルで個人データが保護されるように対策を講じます。
欧州経済領域内の居住者
欧州経済領域 (EEA) の居住者の場合、以下の追加条項が適用されます。
データコントローラー
McAfee Enterprise 製品およびサービスを購入すると、Musarubra がお客様の個人データのコントローラーとなります。
データ処理の法的根拠 弊社では、以下の場合に限り、お客様の個人データを処理します。
- 弊社がお客様と締結した契約の履行のため、お客様の個人データを処理する必要がある場合 (たとえば、お客様が購入または要求した製品およびサービスのお支払いを処理し、サービスを提供する場合など)。
- 弊社にお客様の個人データを処理する然るべき理由がある場合。たとえば、弊社の製品およびサービスを提供、保護または改善する場合、弊社の製品およびサービスに対する変更をお客様に通知する場合、新しい製品またはサービスをお客様にお知らせする場合などが該当します。
- 弊社はお客様の合意を得ており、弊社の法的義務に従って個人データを処理する必要があります。
データ移転 弊社は、EU の法律や適用可能な EU 規制に従って、標準契約条項に基づく一連の企業間合意を通じて、EEA やスイス外の国に個人データを移転します。
個人の権利要求および合意の撤回
お客様は上記の「個人データに関するお客様の選択肢」で記載されている機構を利用して個人データにおけるお客様の権利行使の要求を提出することができます。お客様が最初に個人データの処理に同意している場合、この機構を使用するか、または下記の弊社連絡先に連絡して、この同意を撤回することができます。
McAfee Enterprise 製品のお客様であるエンドユーザー
個々の自然人は、通常、製品またはサービスを購入した事業体または雇用者を通じて、McAfee Enterprise 製品およびサービスにアクセスします。このような場合、McAfee Enterprise はデータ プロセッサーであり、McAfee Enterprise エンドユーザー使用許諾契約書またはその他の締結された契約に参照によって組み込まれる McAfee Enterprise データ処理利用規約に従ってのみ、個人データを処理します。通常、McAfee Enterprise は、個人データの処理を、コントローラーとしての役割を果たす McAfee Enterprise 製品のお客様から提供されたデータに限定します。
McAfee Enterprise が保持しているエンドユーザーの個人データにおける個人の権利行使に関連する要求は、https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html から入手できる「個人データ要求フォーム」を使用して実行する必要があります。第三者を通じて提供され、McAfee Enterprise が処理する個人データについて、さらに詳しい情報が必要な場合は、担当のアカウント マネージャーまでお問い合わせください。
監督機関と苦情申し立て
お客様が EU/EEA のデータ主体であり、個人データの処理に関して弊社で解決できない懸案事項がある場合、居住する、職務を遂行する、または侵害の発生した場所のデータ保護機関に、またはアイルランドデータ保護監督機関 (https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm、または電話番号 +353 57 868 4800) に苦情を申し立てる権利があります。
日本、アルゼンチン、カナダの居住者
日本、アルゼンチンまたはカナダの居住者であり、McAfee Enterprise 製品の使用などを通じて収集し、保持されている個人情報について質問がある場合、https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html から入手できる「個人データ請求フォーム」を使って詳細情報を請求することができます。
カリフォルニア州の居住者
カリフォルニア州プライバシー権 - Shine the Light 法
McAfee Enterprise は、お客様の許可なく、マーケティング目的で系列外の第三者と、お客様を特定できる情報を共有しません。
California Consumer Privacy Act
カリフォルニア州の居住者である場合、https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html から入手できる「個人データ要求フォーム」を使って個人データにおける権利の行使を要求することができます。California Consumer Privacy Act の目的上、McAfee Enterprise は個人データを「販売」することはありません。
ネバダ州の居住者
McAfee Enterprise はお客様が特定する個人情報を系列外の第三者に販売することはありません。お客様を特定する個人情報を将来においても販売しないことを求めたい場合、下記の連絡先に請求することができます。
他の Web サイトへのリンク
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お問い合わせ
ここをクリックして、本プライバシー通知または関連するプライバシー問題について弊社にお問い合わせください。また、以下宛に書面でもお問い合わせできます。
米国 (書留郵便):
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